Una muy cierta columna escribi\u00f3 el ex comisionado de paz V\u00edctor G. Ricardo sobre el caos que se vive con la cancelaci\u00f3n o retraso de los vuelos y los valores de los tiquetes de Avianca.<\/p>\n
El retiro de los pilotos que estuvieron en huelga, la renuncia de muchos m\u00e1s y la mala respuesta de Avianca a esta contingencia est\u00e1n afectando a los pasajeros y, sobretodo, su bolsillo. Adem\u00e1s de la utilizaci\u00f3n, por Avianca, de aerol\u00edneas de bajo costo para que suplan sus vuelos.<\/p>\n
Avianca en caos, dice V\u00edctor G. Ricardo y esta es su columna:<\/p>\n
\u201cAvianca en Caos!!!<\/p>\n
\u201cEl gobierno tiene que actuar<\/p>\n
Por: V\u00edctor G Ricardo.<\/p>\n
Hace m\u00e1s de tres a\u00f1os los colombianos nos sent\u00edamos orgullosas por el crecimiento significativo de la empresa Avianca, el cambio de sus aviones por una flota nueva y un mayor n\u00famero de aviones, el aumento de sus frecuencias y la mejora en la atenci\u00f3n que la llev\u00f3 a que incluso ganara varios premios internacionales. Lo \u00fanico que lament\u00e1bamos era que ya no era de capital colombiano, pero admir\u00e1bamos como sus nuevos due\u00f1os la hab\u00eda hecho crecer y la hab\u00edan mejorado.<\/p>\n
Ahora, la realidad es muy distinta. El incumplimiento casi permanente de sus vuelos, la cancelaci\u00f3n de un n\u00famero importante de otros, el cambio de los horarios, la disminuci\u00f3n en el cumplimiento de las frecuencias que tienen aprobadas son cada vez peor. Los clientes y pasajeros se ven gravemente afectados y sufren por el incumplimiento continuo de los compromisos de Avianca. \u00daltimamente hemos visto una estrategia de reducci\u00f3n de costos a\u00fan m\u00e1s intensa en la reducci\u00f3n de pilotos promedio por vuelo y el alquiler de aviones a empresas de bajo coste que no son de la calidad adecuada cuando el pasajero compra conociendo y esperando encontrarse con los equipos de Avianca que ahora tiene parados.<\/p>\n
Entiendo que Avianca sufre ahora esta situaci\u00f3n porque prescindi\u00f3 en su momento de los servicios de pilotos que participaron en el paro que hizo hace ya seis meses una Agremiaci\u00f3n de pilotos. Adicionalmente, despu\u00e9s de este evento se han retirado aproximadamente 80 pilotos adicionales. Lo que no es concebible es que sean los pasajeros quienes tengan que sufrir y pagar y todas las consecuencias de estas anomal\u00edas.<\/p>\n
El Gobierno tiene que garantizar que las frecuencias adjudicadas se cumplan y debe defender los derechos de los usuarios. Si la compa\u00f1\u00eda no es capaz de cumplir las frecuencias entonces el gobierno debe adjudicarlas a compa\u00f1\u00edas que est\u00e9n interesadas.<\/p>\n
Por otra parte, la Aeron\u00e1utica Civil debe estar vigilante que las empresas no cometan abusos pues no solamente es su deber sino tambi\u00e9n su obligaci\u00f3n velar por los derechos de los usuarios, como tambi\u00e9n la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/p>\n
No podemos los usuarios seguir soportando esta situaci\u00f3n. Ni la empresa Avianca puede continuar manejando las cosas como lo viene haciendo jugando con los pasajeros que pagamos los pasajes.<\/p>\n
Por ejemplo, lo que sucede en Madrid con las rutas a Medell\u00edn y Cali es inconcebible. Est\u00e1n utilizando una compa\u00f1\u00eda de bajo coste, sin embargo, venden los pasajes a precios normales, como si los pasajeros viajaran en aviones de buena calidad y no aquellos viejos y extremamente deteriorados con los que efectivamente realizan dichas rutas en compa\u00f1\u00edas como dije de bajo coste.<\/p>\n
La soluci\u00f3n que Avianca encontr\u00f3 no pod\u00eda ser m\u00e1s absurda y en contra de sus usuarios. Le entregan una carta a los pasajeros donde le informan que los vuelos est\u00e1n siendo operados por la compa\u00f1\u00eda de bajo coste y que si el pasajero no est\u00e1 de acuerdo puede pasar a la caja de Avianca donde le ser\u00e1 reembolsado el precio pagado. Por supuesto, la reacci\u00f3n de los pasajeros es de indignaci\u00f3n y molestia, pero los colocan en una situaci\u00f3n que es imposible cancelar su vuelo y reclamar lo pagado pues tiene que viajar a cumplir sus compromisos y adem\u00e1s a \u00faltima hora comprar un pasaje nuevo en otra empresa ser\u00eda muy oneroso.<\/p>\n
Por tanto, en gobierno tiene que ejercer su acci\u00f3n de vigilancia y defensa de los usuarios, obligar a las compa\u00f1\u00edas a cumplir con las frecuencias asignadas y defender los derechos de los usuarios\u201d.<\/p>\n
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Una muy cierta columna escribi\u00f3 el ex comisionado de paz V\u00edctor G. Ricardo sobre el caos que se vive con la cancelaci\u00f3n o retraso de los vuelos y los valores de los tiquetes de Avianca. El retiro de los pilotos que estuvieron en huelga, la renuncia de muchos m\u00e1s y la mala respuesta de Avianca a esta contingencia est\u00e1n afectando a los pasajeros y, sobretodo, su bolsillo. Adem\u00e1s de la utilizaci\u00f3n, por Avianca, de aerol\u00edneas de bajo costo para que suplan sus vuelos. Avianca en caos, dice V\u00edctor G. Ricardo y esta es su columna: \u201cAvianca en Caos!!! \u201cEl gobierno…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":332,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3,45],"tags":[93,18,94],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prueba.rutanoticias.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/331"}],"collection":[{"href":"https:\/\/prueba.rutanoticias.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prueba.rutanoticias.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prueba.rutanoticias.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prueba.rutanoticias.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=331"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prueba.rutanoticias.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/331\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prueba.rutanoticias.co\/index.php\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prueba.rutanoticias.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=331"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prueba.rutanoticias.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=331"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prueba.rutanoticias.co\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=331"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}